NHS的工作人员告诉他们说错误并使用语言患者可以理解
作者:宾呒咋
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根据新指南,医务人员必须向患者表示抱歉,并解释他们所犯的任何错误

一般医学委员会说,道歉必须立即,面对面,用简单的语言而不是行话

它补充说,寻呼机和手机应该被忽略,因此患者认为这些话语正在被认真对待

希望这将减少不断上升的医疗过失法案,目前每年花费约13亿美元,研究表明,如果许多患者认为他们没有得到真相,他们才会采取法律行动

这一指导方针是在罗伯特·弗朗西斯爵士对中间人员危机进行调查之后发生的,该危机建议在斯塔福德医院由于护理不善而导致多达1,200人不必要地死亡之后,NHS会更加开放

工作人员应该使用他们的专业判断来决定是否告知患者可能有伤害的“险兆”,但不会造成伤害

根据新规定,举报人将受到保护,同事们敦促同事提出患者安全问题,并告诉管理人员确保他们免受不公平待遇

总医学委员会首席执行官尼尔·迪克森说:“我们认识到事情有时可能也会出错

事后,医生,护士和助产士都会这么做

”如果他们善意行事,对于什么是公开的已经发生并提出道歉,这可以给患者及其近亲带来巨大的影响

“护理和助产士委员会首席执行官杰基史密斯说:”我们相信,当医疗保健专业人员,公众的健康得到最好的保护在事情出错的情况下,照顾他们的人在一个公开支持他们与患者或照顾他们的人交谈的环境中工作

“这三个职业中有多达920,000名成员现在受指导方针管辖,覆盖英国所有234,000人医生和686,000名护士和助产士

这一变化将使NHS工作人员更加难以对因为害怕同事或雇主将被起诉而导致或目睹的失败保持沉默

l意味着当纪律机构正在考虑适合练习时,任何投诉都会被判断得更严厉

此举得到了皇家医师学院和医疗防卫联盟的支持,该联盟代表被指控犯有不法行为的医生

但英国医学会,医生联盟,表达了担忧

理事会主席马克波特博士说:“任何关于故障存在争议的强制性道歉的建议都是不合适的

”研究表明,大多数不良后果都是系统而不是个别失败

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